FAQ – Foire Aux Questions

Questions fréquentes 

Les questions suivantes correspondent à la plupart des demandes de nos clients. Nous espérons que les éléments ci-dessous répondent à vos besoins.
Vous pouvez également vous référer aux Conditions Générales de Vente (dénommée les « CGV ») qui s’appliquent à toutes les ventes d’œuvres réalisées sur le site drip-in.com, ou nous contacter en cliquant sur le lien de notre page contact.

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser ?
Nous acceptons les paiements avec Visa, MasterCard, American Express. Vous pouvez choisir également d’utiliser le système Google Pay. Si vous sélectionnez cette option lors du paiement, vous serez dirigé vers le site Google Pay pour vous connecter et vérifier le montant indiqué avant de cliquer sur “Payer maintenant”. Une fois cette transaction terminée, vous retournerez sur le site de DRIP’IN.

Puis-je payer dans ma devise ou suis-je obligé (e) de payer dans les devises indiquées dans le site ?
Vous pouvez régler dans les devises indiquées sur le site. Cela permet de limiter les commissions de change à une seule transaction, entre votre banque et celle de DRIP’IN. Ainsi, si vous réglez en euros par exemple, mais que votre devise locale est en USD, le montant de la transaction qui vous sera débité sera celui définit par la banque entre la réception de ce paiement sur le compte de DRIP’IN et la conversion au taux de change dans votre devise locale.

Quelles Options et quels délais de livraison ?
DRIP’IN rend l’art accessible à tous en livrant dans le monde entier. Nous expédions de préférence avec des transporteurs locaux, nous privilégions les circuits de livraison normaux et ne souhaitons pas livrer en express, tant pour limiter les surcouts que réduire l’empreinte carbone de ces livraisons rapides.
La livraison prend généralement 15 jours après l’expédition pour la France et la zone Europe. Pour les autres pays du monde, la livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines.
Vous recevrez également par courriel un numéro de suivi pour faciliter le déroulé de votre livraison.

Œuvres
Les œuvres proposées par DRIP’IN sont-elles originales ?
Oui, elles le sont. Nous travaillons avec des artistes que nous rencontrons individuellement et qui nous font confiance pour la réalisation d’objets uniques. Ainsi, les œuvres proposées par DR’P’IN sont exclusives. Les artistes sont rémunérés par des royautés sur les ventes, votre acquisition d’une œuvre d’un de nos artistes leur beneficient directement et vous permette de participer au mouvement tout en assurant la pérennité de leurs projets.

Les œuvres sont-elles signées ?
Nos trains en céramique disposent tous d’une plaque d’identification présentant le nom de l’artiste, l’intitule de l’œuvre, le numéro dans la série limitées et la signature originale de l’artiste.
Nos lithographies ne sont pas signées directement sur l’objet pour des raisons d’encombrement et de logistique associées au développement de nos objets artistiques.
Tous nos objets sont accompagnes d’un Certificat d’Authenticité émis par DRIP’IN et signé par les artistes. Il se peut toutefois, dans le cadre de produits spécifiques, que DRIP’IN soit le seul signataire du Certificat d’Authenticité.

Les œuvres sont des éditions limitées, comment sais-je combien il y a de pièces par série?
Chaque objet est édité par DRIP’IN en nombre limite. Cela permet de garantir un minimum de revenu aux artistes sur les objets acquis par nos clients et cela est nécessaire pour développer les techniques et moyens de réalisation de ces objets uniques. Le nombre de pièces éditées par série est disponible dans la fiche descriptive de chaque objet.

Y a-t-il des restrictions d’usage ?
Malgré tout le soin apporté à nos objets durant le processus de fabrication, il est effectivement important de ne pas exposer les œuvres à la lumière directe du soleil ou de la lune afin de limiter tout risque d’altération des couleurs. Nous recommandons également de ne pas exposer les objets en milieu humide ou en extérieur.
Nous sommes très respectueux des originaux des artistes. Nous nous efforçons de reprendre le maximum de détails et traits dans la réalisation de nos objets. Nous recommandons donc de tenir les objets éloignés des enfants afin de réduire tout risque lié aux aspérités inhérentes au design original des objets.

Comment accrocher les lithographies au mur ?
Nos lithographies sont proposées avec des entretoises fixées en leur dos. Nous positionnons ces entretoises de telle sorte que la lithographie est naturellement équilibrée à l’accroche. De plus, toutes nos lithographies sont accompagnées d’un fascicule de montage pour vous aider à l’installer.
Nous vous invitons également à regarder cette petite vidéo sur la réalisation de nos lithographies et leur installation sur vos murs.